App öffnet sich nicht mehr

Hendl

Hallo, ich wollte heute die App wie gewohnt nutzen, gestern hat sie noch einwandfrei funktioniert.
Es öffnet sich nach ein paar Sekunden nur ein weißes Fenster, das 1 Sekunde sichtbar ist, und dann verschwindet. Ich habe die App nach einem Neustart und gleichbleibenden Problem deinstalliert (ohne vorherige Datensicherung, ich konnte ja nichts machen) aber ich hatte eigentlich den Sync eingeschaltet.
Ich konne die App dann starten, habe den Sync erneut eingestellt, kurz darauf besteht das Problem wieder.
Was kann ich tun?
Screenshot anbei, Daten:
Operation System PC:
Edition Windows 10 Pro
Version 22H2
64-bit System

Daten zur App-Version: Neueste Version, automatische Updates (https://) (kann ich leider nicht nachprüfen.)

timo

Welcher Fehler wird im Windows Event Viewer geloggt?
Lässt sich das Problem reproduziertbar auf den eingeschalteten Sync zurückführen? Die Verwendung der App ohne Sync funktioniert ganz ohne Probleme/Crashes?

Hendl

Ich weiß nicht, ob es überhaupt etwas mit dem Sync zu tun hat, ich erwähnte dies nur aus Sorge, dass ich meine Daten verloren haben könnte.
Das Problem besteht weiterhin, die App öffnet sich verzögert, startet ein weißes Fenster und stürzt ab. Ich weiß auch nicht, wie ich da den Sync wieder rausnehmen könnte, um das zu prüfen , ob es sich reproduzierbar auf den eingeschaltetetn Sync zurückführen lässt.

Ich habe jetzt den Event Viewer gesucht und folgendes gefunden: Name der fehlerhaften Anwendung: WorkingHours.exe, Version: 1.0.0.0, Zeitstempel: 0x6a05e6ee
Name des fehlerhaften Moduls: libSkiaSharp.DLL, Version: 0.0.0.0, Zeitstempel: 0x69f0403d
Ausnahmecode: 0xc0000005
Fehleroffset: 0x0000000000096d88
ID des fehlerhaften Prozesses: 0x3690
[Auslassungen zu den Pfaden]
Vollständiger Name des fehlerhaften Pakets: 49297T.Partl.ClockOut_2.16.6.0_x64__jr9bq2af9farr
Anwendungs-ID, die relativ zum fehlerhaften Paket ist: App

timo

Danke für den Fehlercode – er gibt einen klaren Hinweis darauf, woran es liegt. Der Sync ist nicht das Problem, sondern die Grafikbibliothek, die ich für die Analyse-Graphen und die farbigen Balken auf der Zeiterfassungsseite nutze. Ich werde das genauer prüfen und gegebenenfalls ein neues Update hochladen.
Es ist immer etwas ärgerlich, wenn solche Probleme lokal nicht auftreten, sondern erst auf den Geräten der Nutzer. Vielleicht hängt es mit dem veralteten, von Microsoft nicht mehr unterstützten Windows 10 zusammen – das werde ich auch testen und mich dann nochmal melden.

Bei aktiviertem Sync sollten alle Daten noch vorhanden sein. Testweise kannst du auch die Android- oder iOS-App herunterladen und darüber nutzen.

Hendl

Es scheint auf jeden Fall was computerbedingtes zu sein?
Vielen Dank für Ihre Antwort, ich habe die App auf meinem Handy neu installiert und mit der Sync geöffnet, da läuft das jetzt und ich konnte auf meine Daten zugreifen.
Falls Sie es dann am System 10 liegt, muss ich wohl oder übel upgraden.
Danke für Ihre immer schnellen Antworten.

timo

Danke nochmal. Ich habe ein Update hochgeladen, das in den nächsten Stunden im Microsoft Store verfügbar sein sollte.

Bitte installiere es, sobald es angeboten wird, und teste dann nochmal, ob WorkingHours wieder normal startet.

Nach aktuellem Stand liegt es vermutlich nicht am Sync selbst. Deine Daten sollten bei aktiviertem Sync weiterhin vorhanden sein.

timo

Die App Version v2.16.7 ist nun verfügbar - tritt der Crash damit weiterhin auf?

Hendl

Ich habe den Store geöffnet und scheinbar hat die Version sich aktualisiert.
Aber dann passiert dasselbe leider immer noch.
Auf dem Smartphone klappt es.

timo

Danke fürs Testen. Ich habe nochmal ein weiteres Update vorbereitet, das eine Änderung aus der letzten Version wieder rückgängig macht. Die neue Version wird v2.16.8 sein und sollte nach Freigabe im Microsoft Store verfügbar werden.

Bitte teste dann nochmal, ob WorkingHours damit wieder startet.

Falls es auch mit v2.16.8 weiterhin abstürzt, bräuchte ich bitte nochmal den aktuellen Fehler aus der Windows-Ereignisanzeige. Wichtig wären wieder der Name des fehlerhaften Moduls und der Ausnahmecode.

Hendl

Hallo, seit heute funktioniert es wieder. Es synchroniert sich auch mit der App auf meinem Handy.
Vielen Dank für Ihre Mühen!

Thomas

Hallo, habe das selbe Problem! Plötzlich lässt sich WorkingHours unter Windows 11 nicht mehr öffnen. Habe schon alles wie vorgeschlagen probiert, aber es geht immer noch nicht. Nach einer Rücksicherung meines Rechners vor 14 Tagen ging es kurz bis zum einspielen der Windows Update. Es scheint also an einem Update zu liegen!

Qualitätsupdates (20)
2026-05 Sicherheitsupdate (KB5089549) (26200.8457) Erfolgreich installiert am 28.05.26
2026-05 .NET Framework Sicherheitsupdate (KB5087051) Erfolgreich installiert am 28.05.26
2026-05 .NET 9.0.16 Security Update for x64 Client (KBS093448) Erfolgreich installiert am 28.05.26
2026-05 .NET 8.0.27 Security Update for x64 Client (KBS093447) Erfolgreich installiert am 28.05.26
2026-05 .NET 10.0.8 Security Update for x64 Client (KBS093446) Erfolgreich installiert am 28.05.26

Definitionsupdates (50)
Update für Windows Security platform - KB5007651 (Version 10.0.29554.1001)
Erfolgreich installiert am 28.05.26
Security lntelligence-Update für Microsoft Defender Antivirus - KB2267602 (Version 1.451.144.0) - Aktueller Kanal
(Allgemein)
Erfolgreich installiert am 28.05.26

timo

Ich kann leider nicht helfen solange ich nicht die installierte App Version kenne. Diese kann man aus den Windows-Einstellungen unter "Apps" einsehen

Thomas

Hallo Timo, die Version ist 2.16.8.0!

timo

timo Falls es auch mit v2.16.8 weiterhin abstürzt, bräuchte ich bitte nochmal den aktuellen Fehler aus der Windows-Ereignisanzeige. Wichtig wären wieder der Name des fehlerhaften Moduls und der Ausnahmecode.

Thomas

Hallo Timo, das ist die Meldung von der Windows-Ereignisanzeige!

timo

Hallo Thomas,

die Windows App Runtime ist eine Abhängigkeit von WorkingHours und sollte normalerweise automatisch über den Microsoft Store bzw. Windows mitinstalliert werden.

Die Meldung deutet aber darauf hin, dass diese lokale Windows-/Store-Komponente auf deinem System beschädigt oder nicht mehr korrekt registriert ist:

MicrosoftCorporationII.WinAppRuntime.Main.2_2.2.1.3.0_x64__8wekyb3d8bbwe

Hilfreich wäre noch die genaue Windows-Version inkl. Buildnummer (winver) und ob andere Microsoft-Store-Apps normal starten.

Falls möglich, bitte auch diese PowerShell-Ausgabe schicken:

Get-AppxPackage MicrosoftCorporationII.WinAppRuntime* | Select Name, PackageFullName, Version, InstallLocation

Ich vermute aktuell eher ein Problem mit der Windows App Runtime / Store-Installation auf dem Gerät als einen direkten WorkingHours-Absturz.

Thomas

Hallo Timo,

Windows-Version ist 25H2 (Build 26200.8524)
Andere Microsoft-Store-Apps wie WhatsApp starten

Gruß
Thomas

timo

Danke für die Infos. Ich glaube, ich habe das Problem gefunden. Die neue Version 2.16.31 habe ich gerade hochgeladen und hoffe, dass Microsoft sie bald freigibt.