App lässt sich nicht starten

MS

Hi!
Ich kann die App Working Hours leider plötzlich nicht mehr starten. Beim Klick auf das Programm sehe ich kurz anhand eines blauen Ringes, dass "sich etwas tut", aber das Programm startet nicht. Ich verwendet Windows 11 mit allen verfügbaren Updates. Ich habe versucht, den Rechner neu zu starten, aber es funktioniert trotzdem nicht. Änderungen habe ich seit dem Start des Programmes nicht vorgenommen.
Danke für deine Hilfe!
lg, ms

MS

Neuinstallation habe ich noch nicht versucht.

timo

Welche App Version ist denn installiert und wird der Cloud Sync verwendet?

MS

Hallo Timo! Die Version ist 2.15.1.0. Das letzte Backup wurde am 26.09. auf OneDrive hochgeladen. lg, ms

MS

Soll ich das Gleiche probieren, wie der User "AlexTrusk"?

adidist

wir haben diverse Installationen die mit der neuen Version nicht mehr funktionieren. Die DB kann zwar kopiert werden und an einer anderen Station geöffnet, ist jedoch keine dauerhafte Lösung. Neuinstallationen klappen, ansonsten bitte um Rückmeldung, welche Verzeichnisse gelöscht werden müssen, um einen Clean Install durchzuführen.

timo

adidist Neuinstallationen klappen

Das heißt das Problem ist nach einer Neuinstallation behoben und tritt dann aber später wieder auf?

Bei den Personen, bei denen das Problem auftritt wären diese Informationen für mich interessant:

Welche App-Version ist installiert (kann in den Windows Einstellungen eingesehen werden)
Was ist die Ausgabe dieses Powershell-Kommandos? Get-AppxPackage -Name "Microsoft.WindowsAppRuntime.1.8"

adidist

sorry undeutlich von mir, Installationen auf Geräten, auf welchen die App noch nie installiert war, funktioniert die neue Version. Die neue Version auf einem Gerät deinstallieren, wo zuvor das Update eingespielt wurde und anschliessend neu installieren, löst das Problem nicht. Die App startet nicht mehr.

2.15.1.0

Name              : Microsoft.WindowsAppRuntime.1.8
Publisher         : CN=Microsoft Corporation, O=Microsoft Corporation, L=Redmond, S=Washington, C=US
Architecture      : X64
ResourceId        :
Version           : 8000.625.330.0
PackageFullName   : Microsoft.WindowsAppRuntime.1.8_8000.625.330.0_x64__8wekyb3d8bbwe
InstallLocation   : C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsAppRuntime.1.8_8000.625.330.0_x64__8wekyb3d8bbwe
IsFramework       : True
PackageFamilyName : Microsoft.WindowsAppRuntime.1.8_8wekyb3d8bbwe
PublisherId       : 8wekyb3d8bbwe
IsResourcePackage : False
IsBundle          : False
IsDevelopmentMode : False
NonRemovable      : False
IsPartiallyStaged : False
SignatureKind     : Store
Status            : Ok

Name              : Microsoft.WindowsAppRuntime.1.8
Publisher         : CN=Microsoft Corporation, O=Microsoft Corporation, L=Redmond, S=Washington, C=US
Architecture      : X86
ResourceId        :
Version           : 8000.625.330.0
PackageFullName   : Microsoft.WindowsAppRuntime.1.8_8000.625.330.0_x86__8wekyb3d8bbwe
InstallLocation   : C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsAppRuntime.1.8_8000.625.330.0_x86__8wekyb3d8bbwe
IsFramework       : True
PackageFamilyName : Microsoft.WindowsAppRuntime.1.8_8wekyb3d8bbwe
PublisherId       : 8wekyb3d8bbwe
IsResourcePackage : False
IsBundle          : False
IsDevelopmentMode : False
NonRemovable      : False
IsPartiallyStaged : False
SignatureKind     : Store
Status            : Ok

timo

Ich bin mir nicht zu 100% sicher, aber ich glaube, WorkingHours hat nicht die hier ausgegebene Version 8000.625.330.0 des WinAppSDKs als Abhängigkeit, sondern die Version 8000.616.304.0 - vielleicht hat der Store die falsche Abhängigkeit installiert und daher schlägt der Launch fehl.
Ich hab jetzt mal eine aktualisierte Version der App hochgeladen, die 8000.625.330.0 als Dependency hat - könnte ein paar Stunden dauern bis sie verfügbar wird. Wäre dann interessant zu erfahren ob die WorkingHours Version 2.15.2 das Problem behebt

FrankSchoene

Auch wir haben das Problem seit 26.09. Wäre toll eine Lösung zu bekommen, es ist Monatsende und die Rechnungen müssen raus. Wenn wir irgendwie helfen können .......

timo

FrankSchoene Wenn wir irgendwie helfen können .......

Oben habe ich ja schon erwähnt, welche Infos helfen können:

Installierte App Version
Ausgabe des Get-AppxPackage -Name "Microsoft.WindowsAppRuntime.1.8" Befehls
Mögliche Fehlerlogs im Windows Event Viewer

FrankSchoene Wäre toll eine Lösung zu bekommen, es ist Monatsende und die Rechnungen müssen raus.

Wenn der Cloud Sync verwendet wird, kann die App ja notfalls immer noch auf einem anderen Gerät (z.B. iPhone, Android, ...) istalliert werden und der Export von dort vorgenommen werden

adidist

2.15.2 hat das Problem leider in unserem Fall nicht behoben, Ausgabe des PS Befehls ist noch identisch.

timo

Vielleicht wurde die WindowsAppRuntime nicht korrekt installiert und diese neu zu installieren hilft?
Deinstallieren kann man diese in den Windows-Einstellungen - installiert werden sollte sie automatisch mit der Installation von WorkingHours

Ansonsten bin ich derzeit mit meinem Latein leider komplett am Ende.
DIe Tatsache, dass derzeit "nur" eine handvoll Nutzer davon betroffen sind lässt mich davon ausgehen, dass es bei der großen Mehrheit der Benutzer geht

FrankSchoene

Interessanterweise hat die Ausgabe des Ausgabe des Get-AppxPackage -Name "Microsoft.WindowsAppRuntime.1.8" Befehls GAR KEINE Ausgabe ergeben.

De-Installation und Neu-Installation haben aber geholfen. DANKE Timo, you made my day.

timo

Freut mich.
Evtl. kann allein die manuelle Installation mithilfe dieses Powershell-Befehls helfen:
winget install --id=Microsoft.WindowsAppRuntime.1.8

Andre

timo

Die Installation mittels dieses Befehls hat bei mir das Problem auch behoben.

adidist

Ich habe die SDK manuell installiert, das hat geholfen. Der Befehl hat zwar bei meinen Fällen jeweils etwas ausgegeben, die Runtime konnte jedoch nicht wie oben beschrieben gefunden werden. Vielen Dank schon mal.

MS

Hallo! Ich arbeite mich durch die Vorschläge:
Get-AppxPackage -Name "Microsoft.WindowsAppRuntime.1.8" liefert keine Rückmeldung. In der Liste, die der Befehl Get-AppxPackage liefert, ist aber Microsoft.WindowsAppRuntime.1.6 angeführt. Hierzu gibt es folgende Infos:
Name : Microsoft.WindowsAppRuntime.1.6
Publisher : CN=Microsoft Corporation, O=Microsoft Corporation, L=Redmond, S=Washington, C=US
Architecture : X64
ResourceId :
Version : 6000.519.329.0
PackageFullName : Microsoft.WindowsAppRuntime.1.6_6000.519.329.0_x648wekyb3d8bbwe
InstallLocation : C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsAppRuntime.1.6_6000.519.329.0_x648wekyb3d8bbwe
IsFramework : True
PackageFamilyName : Microsoft.WindowsAppRuntime.1.6_8wekyb3d8bbwe
PublisherId : 8wekyb3d8bbwe
IsResourcePackage : False
IsBundle : False
IsDevelopmentMode : False
NonRemovable : False
IsPartiallyStaged : False
SignatureKind : Store
Status : Ok

Name : Microsoft.WindowsAppRuntime.1.6
Publisher : CN=Microsoft Corporation, O=Microsoft Corporation, L=Redmond, S=Washington, C=US
Architecture : X86
ResourceId :
Version : 6000.519.329.0
PackageFullName : Microsoft.WindowsAppRuntime.1.6_6000.519.329.0_x868wekyb3d8bbwe
InstallLocation : C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsAppRuntime.1.6_6000.519.329.0_x868wekyb3d8bbwe
IsFramework : True
PackageFamilyName : Microsoft.WindowsAppRuntime.1.6_8wekyb3d8bbwe
PublisherId : 8wekyb3d8bbwe
IsResourcePackage : False
IsBundle : False
IsDevelopmentMode : False
NonRemovable : False
IsPartiallyStaged : False
SignatureKind : Store
Status : Ok

MS

Ich habe Runtime deinstalliert. Es waren 2 Version installiert!
Und dann die WorkingHours deinstalliert und nochmal neu installiert. Wobei die auf Google Play verfügbare Version noch die selbe wie die deinstallierte Version ist.
Es hat funktioniert. Die lokale Sicherung konnte ich ohne Probleme rasch laden.
DANKE!

MS

timo

Also meine derzeitige Vermutung ist, dass der Microsoft Store beim Update (zeitweise) einfach nicht die korrekte Abhängigkeit (Windows App Runtime 1.8) installiert hat, was zu dem Problem geführt hat. So wie es aussieht lässt sich das mit dem oben bereits erwähnten Befehl winget install --id=Microsoft.WindowsAppRuntime.1.8 beheben.
Ich gehe davon aus, dass Microsoft das Problem mittlerweile behoben hat